Un agente que además de conversar, hace

La diferencia entre conversar y ejecutar

Lo que mueve el negocio es un agente que ejecuta acciones sobre tus sistemas. Reserva, cotiza, consulta un estado o registra un caso.

Según Gartner (2024), el 73 % de los clientes intenta el autoservicio, pero solo el 14 % de los problemas se resuelve completo ahí. La misma firma proyecta (2025) que al 2029 los agentes de IA resolverán solos el 80 % de los casos comunes.

El desafío es de ingeniería. Un modelo puede equivocarse, así que la validez de una acción la decide el sistema. El nuestro llegó a ofrecer una hora fuera de horario porque convirtió mal el formato del calendario.

Cómo se arregla eso de verdad

La decisión pasa al código. El sistema entrega los datos ya convertidos y valida en el servidor cada acción. Si el agente pidiera reservar fuera de horario, el sistema lo rechaza y ofrece alternativas correctas. El error pasa a ser imposible.

Qué le construimos alrededor

• Conexión con tus sistemas. Lee tu calendario, tu stock, tus pedidos y tus clientes.
• Validación en el servidor. Cada acción se comprueba antes de llegar a tu operación.
• Límites de uso y de gasto. Cuántas consultas, desde dónde y cuánto cuesta el peor día.
• Registro de fallos. Cada caída queda anotada en privado, con causa y hora.
• Reglas de conducta. Qué puede afirmar y cómo responde si intentan sacarlo de su rol.
• Salida digna. Si no puede resolver, entrega el camino a una persona.

Dónde rinde

Agendamiento

Reuniones, horas y visitas técnicas. Es el caso que puedes probar en la portada, en tu sitio o por WhatsApp, con su propia guía de agente de IA en WhatsApp.

Horas de salud: el caso con la evidencia más dura

En el sistema público chileno se pierde cerca de 1 de cada 6 horas de especialidad. En 2022 fueron más de 1,1 millones de consultas no asistidas, según un estudio de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile. Una revisión Cochrane muestra que los recordatorios por mensaje suben la asistencia de 67,8 % a 78,6 %, igual que una llamada y mucho más barato. Un agente que agenda, confirma y recuerda ataca ese hoyo.

Atención de preguntas frecuentes con datos de verdad

El estado real de un pedido, un plazo o una disponibilidad, consultado en el momento.

Captura y calificación de contactos

Entiende qué necesita quien llega y lo registra donde tu equipo lo ve.

Trabajo interno

Agentes para tu equipo sobre tus documentos y sistemas, donde suele estar el retorno más rápido. Para leer documentos usan la misma extracción de datos con IA que medimos campo por campo.

Lo que decimos antes de que lo preguntes

“¿Un agente de IA sirve para cualquier proceso?”

Para un proceso de dos pasos y siempre igual, un formulario es mejor y más barato. Te lo diremos en la primera conversación.

“¿Qué pasa si el agente se equivoca?”

Acotamos lo que puede hacer y el servidor valida cada acción. Si pide reservar fuera de horario, el sistema lo rechaza y le devuelve las alternativas correctas.

“¿Un agente se instala y se olvida?”

Lo medimos y ajustamos con las conversaciones reales. Lo construimos y nos quedamos operándolo.

“¿Y cuánto cuesta?”

Depende del proyecto. La guía cuánto cuesta un agente de IA en Chile reúne rangos del mercado, qué define el precio y qué preguntar.

“¿Y si el que pregunta por mi empresa es una IA?”

Más de la mitad del tráfico web ya es de bots, y los compradores B2B parten en un chatbot. Lo medido está en la web agéntica, el servicio en tu sitio, listo para agentes de IA, y hay una guía para que ChatGPT te recomiende.